エージェントの利用するアプリケーションは、ブラウザのみです。
ブラウザ内に電話を組み込んでいるため、ハードフォンを別途購入したりソフトフォンをインストールして電話の接続設定をする手間も必要ありません。

テレマーケティング企業の多くは、数名のエージェントをグループに分け組織的なテレマーケティングを行っております。
FROGSは組織的なテレマーケティングに対応しており、ロケーションにとらわれない組織的な運用が可能です。

FROGSを利用すれば、結婚や子育ての都合で家から出ることが出来ないエージェントに、在宅エージェントや遠隔エージェントとして活躍していただくことが可能です。
自宅にPCとインターネット回線があれば、即ご利用いただけます。

完全に在宅でなく、オフィスと在宅のPCを併用で利用しても、内線番号も変わることなく同じ情報にアクセスする事もできます。

電話番号をいちいち確認しながらダイアルしていませんか？
FROGSは、画面上の「発信」ボタンをクリックするだけで自動的に発信してくれるクリックトゥコールを実装しております。

弊社の調査によると1コール開始にかかる時間は平均25秒と言われております。
「100件に架電すると25秒×100件＝2500秒」実に40分以上のロスになります。

更にオートコール機能を使うと、発信ボタンをクリックする事さえ必要無くなります。オートコール機能は、架電先の情報をセットした瞬間、次のコールが自動的に開始されますので、 無駄な時間と操作が無くなります。

「言った言わない」を無くすために、また教育用に通話を残しておくことは必須の作業となります。
FROGSは情報を管理する事を担うCTIの為、FROGSそのものに全通話録音機能は持ちません。

IP-PBXを経由する音声を全て保存するにはネットワークを流れる音声パケットを録音しファイルに保存する仕組みが必要になります。
FROGSで全通話録音を利用するには米OrecX社のorekaTRを使用いたします。

orekaTRをIP-PBXにインストールするか、orekaTRをインストールした通話録音サーバーをネットワーク上に設置すればFROGSとシームレスに連携いたします。

国内総代理店：株式会社オプト・エス・ピー

通話録音が成功しても、あとから簡単に聞けなくては意味がありません。
FPRGSは膨大な音声ファイルから、番号に紐付く音声ファイルを通話履歴毎に並べて表示してくれますので、迷う事はありません。
画面に表示されている聞きたい履歴をクリックするだけ。たったそれだけで過去のやりとりを再生してくれます。

音声ファイルの検索から、再生までにかかる時間はたった数秒。全てが簡単で迅速です。

また、管理者は音声ファイルをローカルPCへダウンロードする事ができます。音声ファイルを提出する必要がある場合でも簡単にファイルを生成する事ができます。

※エージェント権限では音声ファイルをダウンロードする事は出来ません。
※動画はエージェント画面での音声再生操作イメージです。

特定商取引法第17条では、事業者が電話勧誘を行った際に、契約等を締結しない意思を表示した者に対し、勧誘の継続および再勧誘を禁止しています。
FROGSは架電を禁止した電話番号は自動的にリストから削除し、表示させません。

架電禁止リストは、CSVから一気に登録することも、個別で登録する事も、架電後のステータスによっても登録する事ができます。

お客様と約束した再コールの時間を忘れていて、せっかくのチャンスを無駄にしていませんか？
FROGSは指定した再コール時間になると、アラートを表示して架電を促してくれます。

架電数が増えてくると再コールや見込みを管理するのが大変になってきます。
FORGSはエージェント毎に自分の再コール一覧・ 見込み一覧を表示する事ができます。

また、再コール一覧・ 見込み一覧から必要な情報だけをリスト化して架電する事ができますので、見込みを一気に刈り取る事も可能になります。

adminはシステム全体を、管理者は自分が担当するグループの再コール一覧・ 見込み一覧を確認できます。

テレマーケティングにおいて、レポートから読み出せる戦略は大切です。
1日の集計、月ごとの集計、期間指定の集計が可能です。

FROGSとの通信はSSLにより暗号化されています。悪意のある第三者が通信内容を盗み見する事が出来なくなっております。
※VoIP通信は暗号化されておりません。

エージェントがいつでもログインできると、情報の漏洩や無駄利用が気になります。
FROGSではエージェント毎にログインを規制できるので、無駄なログインを抑制できます。
※FROGS内ではログイン規制をアクティブかノンアクティブかで設定します。

夜間はシステム全体を自動ロックすることも可能です。
また、拠点全てが固定のIPアドレスを持っている場合はIPアドレスでも接続許可・拒否を 設定できますので、更にセキュリティを高める事ができます。
※弊社側での設定が必要になります。

従来のクライアントインストール型のCTIや、拠点設置型のCTIサーバーではメンテナンスやバージョンアップするのが大変でした。
ソフトウェアをインストール・アップデートし、設定を確認する・・・・しかも、端末台数に対して何度も何度も同じ作業・・・なんて事はFROGSとは無縁です。

FROGSはデーターを全てデーターセンター側で管理しており、システムもデーターセンター側で運用しております。 アップデートやバグフィクスも全てデーターセンター側の作業のみで完了いたしますので、ユーザー側は何も作業する事はありません。
常に最新のFROGSをご利用いただけます。